Política de privacidad de QuetzalQuote

Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2026
Última actualización: 7 de octubre de 2026

QuetzalQuote es operada por Innokido LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México («Innokido», «nosotros», «nuestro»).

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la guardamos y qué opciones tiene usted. Se aplica a:

• la app de QuetzalQuote para iPhone (la «App»);
• las páginas web donde sus clientes ven, aceptan o rechazan sus propuestas (las «Páginas de propuesta»), actualmente en sign.quetzalquote.com;
• los correos electrónicos que enviamos en su nombre y a usted; y
• nuestra atención al cliente.

En conjunto, todo esto es el «Servicio». También se aplican nuestros Términos del servicio.

Esta es una traducción al español. Si la versión en inglés y la versión en español no coinciden, prevalece la versión en inglés.

Resumen

• QuetzalQuote es una herramienta de trabajo para contratistas de pintura mayores de 18 años. Le ayuda a crear presupuestos, propuestas y facturas.
• Para preparar el alcance de un trabajo usamos inteligencia artificial (IA). Enviamos las fotos del trabajo, el texto de su nota de voz y sus medidas a nuestro proveedor de IA, Anthropic (Claude). Según los términos comerciales de Anthropic, Anthropic no puede entrenar sus modelos con estos datos. La App le pide permiso antes de enviar algo a la IA por primera vez.
• La IA nunca pone sus precios. Los precios salen de su propio libro de precios, con un cálculo fijo. Lo que produce la IA es un borrador que usted debe revisar.
• Sus fotos se guardan de forma privada. Su cliente solo ve las fotos que usted elige incluir en una propuesta.
• Cuando su cliente acepta una propuesta, guardamos la evidencia de la firma electrónica (nombre, contacto, firma, fecha y hora, dirección IP, navegador y una huella digital del documento).
• No vendemos su información, no la compartimos para publicidad dirigida, no mostramos anuncios y no le rastreamos en apps o sitios web de otras empresas.
• Puede borrar su cuenta desde la App en cualquier momento.

1. De quién es la información que cubre esta política

Usted (el «Usuario»). Usted es el contratista que tiene una cuenta en la App. Para la información de su cuenta, de su negocio y de su uso, Innokido decide cómo se usa la información.

Sus clientes. Sus clientes (por ejemplo, dueños de casa) no tienen cuenta. Cuando usted ingresa información sobre sus clientes, o cuando ellos abren, aceptan o rechazan su propuesta, tratamos esa información en su nombre y siguiendo sus instrucciones, como su proveedor de servicios. Usted es responsable de tener derecho a darnos esa información y de dar a sus clientes los avisos que exija la ley. Vea la Sección 6.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos da

2.2 Información que se recopila automáticamente

2.3 Información que recibimos de otras empresas

• Apple (Iniciar sesión con Apple): un identificador de usuario, un correo electrónico (que puede ser una dirección de reenvío privado) y su nombre, si usted decide compartirlo.
• Apple y RevenueCat (suscripciones): el estado de su suscripción, el producto que compró, las fechas de compra, renovación y vencimiento, y si una compra fue reembolsada. No recibimos su tarjeta de crédito ni otros datos de pago.

2.4 Información de sus clientes en las Páginas de propuesta

• Cuando un cliente abre una propuesta: la fecha y hora de la primera apertura y el número de veces que la abrió.
• Cuando un cliente acepta: el nombre completo que escribe, su correo electrónico o teléfono, su firma dibujada, el texto de consentimiento que aceptó y su versión, la fecha y hora (UTC), su dirección IP, el «user agent» de su navegador (una descripción técnica del navegador y del dispositivo) y el hash SHA-256 del documento (una huella digital que muestra si el documento se modificó).
• Cuando un cliente rechaza: el motivo opcional que indique.

2.5 Lo que no recopilamos

• No accedemos a los contactos de su teléfono, a su ubicación precisa ni a datos de salud.
• Antes de que las fotos salgan de su iPhone, la App las reduce de tamaño y elimina la información de ubicación guardada en la foto (datos GPS «EXIF»).
• No usamos reconocimiento facial ni de voz para identificar a nadie, y no creamos identificadores biométricos (como huellas faciales o de voz) a partir de fotos, notas de voz o firmas.
• No recopilamos datos de tarjetas de pago. Apple gestiona todos los pagos de la suscripción.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Prestar el Servicio: crear su cuenta, guardar su trabajo, preparar con IA el alcance del trabajo, calcular presupuestos con su libro de precios, crear PDFs, alojar las Páginas de propuesta, recoger firmas electrónicas, crear facturas y enviar recordatorios y notificaciones.
• Enviar mensajes: las propuestas, copias firmadas y facturas que usted decide enviar a sus clientes; y mensajes del servicio para usted, como códigos de acceso y avisos cuando un cliente abre, acepta o rechaza una propuesta.
• Gestionar su suscripción: comprobar su prueba gratuita, su plan y sus límites de uso.
• Ayudarle: responder a sus solicitudes de soporte.
• Mantener el Servicio seguro: prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad, limitar las solicitudes excesivas y hacer cumplir nuestros Términos.
• Mejorar el Servicio: entender qué funciones se usan y corregir errores, con los eventos de uso y los informes de fallos.
• Cumplir la ley: cumplir nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes legales.

Lo que no hacemos:

• No usamos su información ni la de sus clientes para publicidad.
• No usamos sus fotos, notas de voz, transcripciones ni la información de sus clientes para entrenar modelos de IA, ni nuestros ni de nadie.
• Si alguna vez queremos usar la información que ya tenemos de una forma sustancialmente distinta (por ejemplo, para entrenar IA), primero le pediremos permiso.

4. Procesamiento con IA

Cuándo ocurre. Cuando usted toca «Calcular con IA» (y cuando responde a las preguntas de seguimiento de la IA), y cuando prepara una propuesta, donde la IA redacta la introducción y las descripciones de las secciones.

Qué enviamos.

• Para preparar el alcance: las fotos de ese presupuesto (nuestros servidores las leen del almacenamiento privado y las envían directamente en la solicitud), el texto de su nota de voz (no el audio), sus medidas, el tipo de trabajo (interior/exterior) y algunos ajustes de su libro de precios (por ejemplo, el número de capas por defecto y quién pone la pintura).
• Para redactar el texto de la propuesta: el nombre de su cliente, el nombre de su empresa, el idioma y los nombres de las secciones y las cantidades del presupuesto. No se envían precios.

Quién lo recibe. Anthropic, PBC, mediante su API de Claude. Solo nuestros servidores se comunican con Anthropic. La App nunca envía sus datos directamente a Anthropic.

Qué hace Anthropic con los datos. Según los Términos comerciales de servicio de Anthropic, Anthropic «no puede entrenar modelos con el Contenido del Cliente de los Servicios» («may not train models on Customer Content from Services»). Según la política comercial de conservación de datos de Anthropic, Anthropic borra automáticamente las entradas y salidas de la API en un plazo de 30 días, salvo que puede guardarlas más tiempo (por ejemplo, hasta 2 años) si se marcan por una infracción de su Política de uso, o cuando la ley lo exija. Consulte los Términos comerciales y la política de conservación de datos de Anthropic (en inglés). Actualizaremos esta política si estos compromisos cambian.

Su permiso. La App le pide permiso antes de enviar información a nuestro proveedor de IA por primera vez. Puede retirar su permiso en cualquier momento en la App (Ajustes → Privacidad) o escribiéndonos a privacy@quetzalquote.com. Sin ese permiso, no puede usar las funciones de IA.

Lo que produce la IA es un borrador. La IA puede equivocarse. Por ejemplo, puede omitir una habitación, calcular mal un tamaño o interpretar mal una foto. Usted debe revisar y corregir el alcance, las cantidades y el texto de la propuesta antes de enviar nada. La IA nunca pone precios: la App calcula los precios con reglas fijas a partir de su propio libro de precios, y usted puede editar cada línea.

Consejo: evite tomar fotos de personas, documentos u otros objetos personales que no se necesiten para el presupuesto.

5. Fotos y notas de voz

Fotos.

• La App reduce el tamaño de cada foto y elimina los datos de ubicación en su iPhone. Después sube la foto a un almacenamiento privado.
• Las fotos nunca son públicas. En la App, usted las ve mediante enlaces temporales que caducan a la hora. Para enviar las fotos a la IA, nuestros servidores las leen del almacenamiento privado y las incluyen en la solicitud. Para mostrarlas en una Página de propuesta, nuestros servidores crean enlaces que caducan a los 10 minutos.
• Su cliente solo ve las fotos que usted marca como «Incluir en la propuesta». Esas fotos también aparecen en el PDF de la propuesta.
• Cualquier persona que tenga el enlace de una propuesta o el PDF puede ver esas fotos. Comparta los enlaces de propuesta solo con su cliente.

Notas de voz.

• La App convierte su nota de voz en texto en su iPhone, con el reconocimiento de voz de Apple. Si su iPhone no tiene disponible el reconocimiento en el dispositivo, Apple puede procesar el audio en sus servidores según la Política de privacidad de Apple.
• Usted puede revisar y editar la transcripción. Guardamos la transcripción con su presupuesto. Solo se envía a la IA la transcripción (no el audio).
• La grabación de audio se queda en su iPhone y no se sube a nuestros servidores, salvo que esté activada la transcripción en el servidor. Si activamos la transcripción en el servidor, el archivo de audio se sube a nuestro almacenamiento privado y se envía a nuestro proveedor de transcripción, Deepgram, Inc., para convertirlo en texto. Se lo avisaremos en la App antes de que esto se aplique a usted.

6. La información de sus clientes y las Páginas de propuesta

Su responsabilidad. Usted decide qué información de sus clientes ingresa y qué envía. Usted es responsable de tener derecho a compartirla con nosotros y de dar a sus clientes los avisos que exija la ley. Nuestros Términos del servicio lo explican con más detalle.

Nuestro papel. Usamos la información de sus clientes solo para prestarle el Servicio a usted, y con fines de seguridad y legales. No la vendemos, no la usamos para publicidad y no contactamos a sus clientes para nuestro propio marketing.

Enlaces de propuesta. Cada propuesta tiene un enlace largo y aleatorio, difícil de adivinar. Cualquier persona con el enlace puede abrir la propuesta, así que compártalo solo con su cliente. La Página de propuesta muestra solo lo que su cliente necesita para decidir: los datos de su negocio, la introducción, los totales por sección, las fotos seleccionadas, el impuesto y el total, los términos, la fecha de validez y su firma. Nunca muestra sus partidas internas, tarifas ni notas. Cuando usted envía una versión actualizada, el enlace anterior lleva a la versión nueva.

Correos a sus clientes. Los correos se envían como «[Su empresa] via QuetzalQuote», con su correo electrónico como dirección de respuesta.

Solicitudes de sus clientes. Si uno de sus clientes nos pregunta por su información, lo remitiremos a usted y le ayudaremos a responder.

7. Firmas electrónicas

Cómo funciona. En la Página de propuesta, su cliente puede aceptar escribiendo su nombre completo, dibujando su firma, dando un correo electrónico o teléfono y marcando una casilla para aceptar el uso de documentos y firmas electrónicos, como lo permiten la ley federal E-SIGN y las leyes estatales de transacciones electrónicas (UETA).

Qué registramos. La información de la Sección 2.4. Después creamos un PDF firmado con una página de certificado que muestra el nombre y el contacto del firmante, la fecha y hora, la dirección IP, el hash del documento, el identificador de la propuesta, el texto de consentimiento y la firma. Enviamos el PDF firmado por correo a usted y a su cliente (si su cliente dio un correo). Si su cliente solo dio un teléfono, puede descargar el PDF firmado desde la página de confirmación.

Para qué. Para guardar constancia de quién aceptó qué y cuándo, para usted y para su cliente, y por seguridad.

Innokido no es parte del acuerdo entre usted y su cliente. Solo proporcionamos la herramienta.

Cuánto tiempo. Los registros de firma y los PDFs firmados se guardan hasta que usted borre su cuenta (vea las Secciones 9 y 10). Mientras su cuenta exista, la App no le permite borrar un presupuesto que su cliente ya aceptó, para proteger esta evidencia. Al borrar su cuenta, también se borran: antes, la App le avisa y le ofrece descargar todos sus PDFs firmados en un solo archivo. Su cliente recibió una copia por correo al firmar (si dio un correo) y pudo descargarla desde la página de confirmación. Le recomendamos que usted y su cliente guarden cada uno una copia del PDF firmado.

8. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos (dirigida). No mostramos anuncios y no compartimos información con corredores de datos (data brokers). No le «rastreamos» según la definición de Apple, por lo que la App no pide permiso de rastreo.

Proveedores de servicios. Usamos las empresas siguientes para operar el Servicio. Reciben solo la información que necesitan para prestarnos sus servicios. Están obligadas por acuerdos que les exigen protegerla de una forma equivalente a la descrita en esta política, y usarla solo para prestarnos servicios.

Sus clientes. Compartimos información con sus clientes cuando usted les envía una propuesta, una factura o una copia firmada.

Motivos legales. Podemos compartir información si creemos de buena fe que lo exige la ley, una citación (subpoena) o una orden judicial, o que es necesario para proteger los derechos, bienes o seguridad de nuestros usuarios, del público o de Innokido.

Cambios en el negocio. Si Innokido participa en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, la información puede transferirse como parte de esa operación. El nuevo dueño tendrá que seguir protegiéndola como se describe en esta política.

Con su permiso. En otros casos, solo si usted nos lo pide o lo acepta.

Información anonimizada o agregada. Podemos compartir estadísticas que no le identifiquen a usted ni a sus clientes.

9. Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos la información solo el tiempo que la necesitamos para los fines de esta política, salvo que la ley nos exija guardarla más tiempo.

10. Borrar su cuenta

Cómo. En la App, vaya a Ajustes → Borrar cuenta y escriba la palabra de confirmación. Si no puede acceder a la App, escríbanos a privacy@quetzalquote.com desde el correo de su cuenta.

Qué se borra de inmediato. Todos sus archivos (fotos, audio subido, logo, firma, PDFs de propuestas y facturas, PDFs firmados e imágenes de las firmas de sus clientes) y todos sus datos (perfil, libro de precios, clientes, presupuestos (también los aceptados), propuestas, registros de firma, facturas, mensajes de soporte, tokens push, registros de uso de la IA y estado de la suscripción). Los enlaces de sus propuestas dejan de funcionar. También pedimos a nuestro proveedor de analítica que borre el perfil de analítica vinculado a su cuenta.

Qué puede quedar y por qué.

• Copias que otras personas ya tienen. Sus clientes conservan los correos y PDFs que usted ya les envió.
• Copias de seguridad. Copias de seguridad de la base de datos durante un máximo de 30 días, hasta que se sobrescriban.
• Registros de suscripción. Registros limitados de transacciones (por ejemplo, producto, fechas y un identificador de cuenta seudónimo) durante un máximo de 7 años, con fines contables, fiscales, de prevención de fraude y legales. Apple y RevenueCat también guardan sus propios registros de compra según sus propias políticas.
• Otras copias que se guardan por un tiempo limitado. Un registro de que se borró una cuenta (sin contenido); estadísticas agregadas que no le identifican; correos de soporte según la Sección 9; la información que tenga Anthropic hasta que la borre (vea la Sección 4); y los registros (logs) de los proveedores de servicios, hasta que caduquen.
• Obligaciones legales. La información que debamos guardar por una obligación legal o una disputa.

Antes de borrar: la App le dice cuántas propuestas firmadas tiene y le ofrece descargar todos los PDFs firmados en un solo archivo. Descárguelos, y cualquier otro PDF que quiera conservar: después del borrado, no podemos recuperar sus datos. Sus clientes conservan las copias que ya recibieron.

Su suscripción no se cancela al borrar su cuenta. Cancélela en los ajustes de su cuenta de Apple (vea nuestros Términos del servicio).

11. Seguridad

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. Por ejemplo:

• los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS);
• los archivos se guardan en almacenamiento privado y solo se comparten mediante enlaces que caducan;
• las reglas de la base de datos permiten que cada cuenta vea solo sus propios datos;
• las claves secretas se quedan en nuestros servidores, nunca en la App; y
• las Páginas de propuesta muestran solo la información que su cliente necesita y limitan las solicitudes repetidas.

Ningún sistema es 100 % seguro y no podemos garantizar la seguridad. Proteja sus dispositivos y su cuenta de correo. Si un incidente de seguridad afecta a su información, se lo notificaremos según lo exija la ley.

12. Dónde procesamos la información

Innokido tiene su sede en los Estados Unidos, y el Servicio está pensado para usarse en los Estados Unidos. Guardamos y procesamos la información en los Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en otros países, con las protecciones descritas en la Sección 8.

13. Sus opciones

• Permisos del dispositivo. Puede activar o desactivar los permisos de cámara, fotos, micrófono, reconocimiento de voz y notificaciones en los Ajustes de su iPhone. Algunas funciones no funcionarán sin ellos.
• IA. Puede retirar su permiso para usar la IA (vea la Sección 4).
• Analítica. Puede desactivar la analítica del producto en la App (Ajustes → Privacidad → «Compartir datos de uso»); desde ese momento ni la App ni nuestros servidores envían sus eventos de uso. También puede pedírnoslo escribiendo a privacy@quetzalquote.com.
• Ver y corregir. Puede ver y editar la mayor parte de su información en la App. También puede pedirnos una copia.
• Borrar. Puede borrar elementos en la App o borrar toda su cuenta (vea la Sección 10).
• Correos. Enviamos correos del servicio que son necesarios para usarlo (por ejemplo, códigos de acceso y avisos de propuestas). Actualmente no enviamos correos de marketing. Si lo hacemos en el futuro, cada uno incluirá una forma de darse de baja.

14. Sus derechos de privacidad en los Estados Unidos

Sus derechos. Según el estado donde viva (por ejemplo, California, Texas, Virginia, Colorado, Connecticut y otros estados con leyes de privacidad), puede tener derecho a:

• conocer y acceder a la información personal que tenemos sobre usted, y obtener una copia en un formato portátil;
• corregir información inexacta;
• borrar su información;
• oponerse (opt out) a la venta de información personal, a la publicidad dirigida y a ciertos perfilamientos (no hacemos ninguna de estas cosas);
• limitar el uso de información personal sensible (no usamos información personal sensible para deducir características sobre usted); y
• no ser discriminado por ejercer sus derechos.

Aunque una ley estatal concreta no se nos aplique, responderemos a estas solicitudes de cualquier persona en los Estados Unidos.

Cómo hacer una solicitud. Use cualquiera de estos métodos:

1. Escriba a privacy@quetzalquote.com con el asunto «Privacy request» (Solicitud de privacidad); o
2. Envíenos un mensaje por Soporte en la App.

Verificaremos su identidad, normalmente confirmando que usted controla el correo electrónico de su cuenta. Puede usar un agente autorizado. Podemos pedir al agente prueba de su permiso y pedirle a usted que confirme su identidad. Responderemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días más), le diremos por qué.

Apelaciones. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta con la palabra «Apelación» («Appeal»). Responderemos a su apelación en un plazo de 60 días. Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede contactar al fiscal general (attorney general) de su estado.

Si usted es cliente de un contratista. Tratamos su información por cuenta del contratista que le envió la propuesta. Contacte primero a ese contratista. Si nos contacta a nosotros, enviaremos su solicitud al contratista y le ayudaremos a responder.

Información adicional para residentes de California.

• Categorías de información personal que recopilamos: identificadores (como nombre, correo, teléfono, identificador de cuenta, dirección IP, token push); registros de clientes (como nombre, dirección, teléfono, firma); información comercial (como compras de suscripciones); actividad en internet u otras redes electrónicas (como eventos de uso y registros); información de audio y visual (como fotos del trabajo, grabaciones de voz cuando se suben y firmas dibujadas); e información profesional (como el nombre de su empresa y los datos de su negocio).
• Fuentes: usted, sus dispositivos, sus clientes (en las Páginas de propuesta), y Apple y RevenueCat.
• Fines: los fines de la Sección 3.
• Divulgaciones: divulgamos cada una de estas categorías con fines comerciales a los proveedores de servicios de la Sección 8. En los últimos 12 meses, no hemos vendido ni compartido (para publicidad dirigida) información personal, incluida la de menores de 16 años.
• Información personal sensible: no usamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos de los que permite la ley.
• Conservación: vea la Sección 9.
• «Shine the Light»: no divulgamos información personal a terceros para su propio marketing directo.

Do Not Track y Global Privacy Control. No rastreamos a los usuarios en sitios web o apps de otras empresas, y nuestras Páginas de propuesta no usan herramientas de publicidad ni de rastreo entre sitios. Como no vendemos ni compartimos información personal para publicidad dirigida, no hay nada de lo que oponerse. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, la trataremos como una solicitud de oposición a la venta y al intercambio.

15. Menores de edad

El Servicio es para adultos de 18 años o más que lo usan para su negocio. No está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que recopilamos información personal de un niño menor de 13 años, la borraremos. Si cree que esto ha ocurrido, escriba a privacy@quetzalquote.com.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de «Última actualización». Si hacemos un cambio importante, se lo diremos en la App o por correo antes de que entre en vigor. No usaremos la información que ya recopilamos de una forma sustancialmente distinta sin su permiso.

17. Contacto

Innokido LLC
1209 Mountain Road PL NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
Preguntas de privacidad: privacy@quetzalquote.com
Preguntas generales: support@quetzalquote.com
O use Soporte en la App.